Free lance son service de reprise de téléphones

16/03/2023 - Mis à jour le 12/01/2024

Free lance son service de reprise de téléphones
Free, qui a toujours eu pour habitude de se démarquer de ses concurrents, était encore le seul opérateur Français à ne pas proposer de service de rachat de téléphones à ses clients. Free a longtemps hésité, résisté jusqu’à finir par céder il y a peu, en proposant son propre service sur son site. Alors Free aura-t-il réussi à se démarquer de ses concurrents avec ce nouveau service ? Qu’apporte-il de nouveau et de différent à ses clients ? On a testé le service et on vous dit tout.

L’étrange promesse de Free

Ce qui surprend quand on arrive sur la page d’accueil du service, c’est la promesse qui est faite : ‘Avec la reprise mobile obtenez jusqu’à 500€’. J’imagine assez facilement qu’il sera difficile d’obtenir plus ! Promesse pas très engageante me dis-je. Je décide donc de voir combien vaut mon iPhone 13 Pro Max de 512 Gb. Et la surprise mon iPhone vaut 533€ ! Et de me demander pourquoi revendiquer une promesse de prix inférieure à la réalité…
Passé cette petite stupeur on est un peu surpris à la rédaction que Free ne soit pas au courant de la valeur réelle des téléphones qu’il rachète. Car même si le prix de rachat de l’iPhone 13 Pro Max est supérieur à la promesse de la page d’accueil (500€), le prix de rachat reste ridiculement bas. Sur notre site, le prix de reprise de l’iPhone 13 Pro Max atteint tout de même 780€, soit une différence de tout de même 247€ !!!! Alors Free, que paso ?

Pourquoi Free lance-t-il un service de rachat mobile ?

Mais qu’est allé faire Free dans cette activité de rachat de téléphones qui n’est pas la sienne ? Rappelons que le métier de Free est de nous permettre de passer des appels de qualité partout en France non ? Pour en être sur et à défaut de réponse du service client WhatsApp nous avons demandé à Chat GPT : Quel est le métier de Free ? et voici sa réponse : Free est une entreprise française de télécommunications qui propose des services de téléphonie fixe et mobile, d'accès à internet et de télévision. Son métier principal est donc de fournir des services de communication à ses clients, notamment en leur permettant de se connecter à internet et de communiquer via des lignes téléphoniques fixes ou mobiles. Ah on le savait bien, on est pas fou à la rédaction de V2M. On a donc demandé à Chat GPT (là encore à défaut de réponse du service client) : Pourquoi Free propose-t-il désormais un service de rachat de mobile ? Et voici sa réponse : Free propose désormais un service de rachat de mobile dans le but de diversifier son offre et de proposer une solution de plus à ses clients. En rachetant les téléphones portables de ses clients, l'entreprise peut ensuite les proposer à la vente en tant que téléphones reconditionnés à des prix attractifs.
Ok pour tout le blabla de diversification de son offre et de proposition de nouveau service à ses clients (rappelons que rendre service c’est quand même apporter quelque chose de plus que les autres) mais conclure par : des prix attractifs ? La on s’est dit que Chat GPT était complètement à côté de la plaque ou que peut-être Xavier Niel avait racheté Chat GPT dans la nuit ?
On reste toujours sans réponse à la question de pourquoi Free a lancé ce service si peu ambitieux à moins qu’il n’ait juste imité ses concurrents opérateurs sans rien apporter de neuf…

Comment fonctionne la reprise sur Free ?

Il est toujours intéressant de creuser un peu et à la rédaction on ne s’est pas fait prier pour le faire. En choisissant un téléphone à revendre, on s’aperçoit vite qu’on est re-dirigé vers une page internet commune entre Free et une société : Recommerce. Et cette dernière n’est autre que la société qui propose ce même service à d’autres opérateurs comme Bouygues Telecom. Nous en avons déjà parlé dans des articles différents. Les opérateurs utilisent la reprise de mobiles pour revendre des telephones neufs et créer des espaces de marges. Comme pour les autres métiers plus on ajoute des strates d’intermédiaires plus on augmente le prix et dans ce cas, puisqu’il s’agit de rachat, on diminue le prix de reprise à un niveau ridiculement bas. Le client Free n’a donc aucun intérêt à revendre son telephone sur le site de son opérateur. Et Free qui a toujours eu pour habitude de ‘disrupter’ le marché ne fait pas mieux que ses concurrents.

Petit traité de consommation raisonnée

Rappelons une règle de base, il faut toujours comparer et fouiller. Les services de rachat de téléphones proposés par les opérateurs sous couvert de recyclage ou de protection de l’environnement ne sont que des apparats au profit d’opérations commerciales de base. Il est intéressant de constater que les opérateurs cherchent par tous les moyens à se donner une image plus verte auprès de leurs clients et le rachat de mobiles est un formidable moyen pour y arriver.

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